問：《辦法》對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防中有什么規(guī)定？

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答：構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系必須從源頭抓起，做好醫(yī)療糾紛預(yù)防工作,，減少和避免醫(yī)療糾紛發(fā)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是主體,。

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《辦法》在第十四條至第十六條中用了較大篇幅對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)作了具體規(guī)定，對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防工作進(jìn)行了規(guī)范：一是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)和執(zhí)業(yè)道德的教育培訓(xùn),，以提高醫(yī)務(wù)人員診療水平,、醫(yī)療服務(wù)能力、道德修養(yǎng)和文明素質(zhì),；二是應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療管理等方面的制度,，增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的意識(shí),，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛,；三是應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛處理的制度,，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人,、具體醫(yī)務(wù)人員等不同層級(jí)人員在醫(yī)療糾紛處理中的職責(zé),，及時(shí)化解醫(yī)療糾紛防止糾紛激化升級(jí)；四是應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制,，防止患方因投訴無(wú)門,、投訴渠道不暢通、訴求得不到及時(shí)回復(fù)而滋生不滿情緒乃至引發(fā)沖突,；五是規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定和禁止行為,，避免和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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問：《辦法》規(guī)定醫(yī)療糾紛處理的途徑有哪些,？

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答：《辦法》第二十四條規(guī)定,，醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以通過(guò)自行協(xié)商和解,、向醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解,、向人民法院提起訴訟，以及法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他途徑解決醫(yī)療糾紛。

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問：《辦法》為何要將醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)列為預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛“五位一體”工作機(jī)制的主要內(nèi)容之一,？

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答：醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)是運(yùn)用保險(xiǎn)手段為醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置建立一條第三方的途徑和渠道,，有利于增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平與能力,，從而預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生;有利于明確醫(yī)療糾紛中醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù),，讓醫(yī)療事故受害者及時(shí)獲得合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，防止醫(yī)療糾紛升級(jí)惡化;有利于轉(zhuǎn)移醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門處理糾紛壓力,，構(gòu)建和諧,、安定、有序的社會(huì)環(huán)境,。

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問：《辦法》對(duì)縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門在醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作方面的職責(zé)規(guī)定是什么,？

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答：做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作，需要全社會(huì)的共同努力,，尤其是需要衛(wèi)生計(jì)生,、司法、公安,、財(cái)政,、民政、價(jià)格,、信訪,、保監(jiān)等相關(guān)部門的通力合作，齊抓共管,?！掇k法》第六條至第九條明確了做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作密切相關(guān)的有關(guān)政府職能部門的職責(zé)，有利于形成工作合力,。?