為積極服務全縣社會發(fā)展,，推動消防行政審批轉職能,、提效能,，今年,，縣消防大隊持續(xù)推進消防“放管服”改革,，進一步加強消防行政審批工作,。

加強業(yè)務學習,，提升業(yè)務素質,?？h消防大隊定期組織監(jiān)督檢查人員及消防文員開展業(yè)務學習,，通過理論講解與現場教學，對全體消防監(jiān)督檢查人員,、消防文員開展集中培訓,，以“科學定崗、合理分配,、協(xié)助執(zhí)法”的原則,，使其熟練掌握辦理業(yè)務，嚴格規(guī)范各受理項目的程序,、內容和注意事項,，能準確解答辦事人員對“放管服”改革各項便民措施的咨詢及辦理工作，嚴格把控行政事項審批時限,，切實做好便民利民舉措,。

深化便企利民,，提供一站式服務。該隊結合工作實際,，采取縮短時限,、提高效率、減少消防審批條件等便民利民工作措施,，對大型工程和重點項目,，做到關口前移，快速審批,，實行專人全程跟蹤服務,。牢固樹立“強素質、嚴管理,、樹形象”的工作思路,，統(tǒng)一“服務窗口”標準，要求窗口工作人員崗前必須參加窗口業(yè)務培訓,，以實現“零距離”服務為目標,，強化“微笑加高效”的審批服務，打造“讓群眾滿意,、讓領導放心”的文明窗口,，并設立群眾意見反饋簿，以提高辦事效率,。針對部分規(guī)模較大的工程項目進行走訪,，通過主動上門座談、填寫走訪服務登記表,、信件征求意見,、電話回訪等多種形式，詳細了解各單位的施工進度,、工程審批現狀及存在困難,，征求各社會單位對消防部門執(zhí)法服務的意見建議。

強化監(jiān)督管理,，提升服務質量,。推行消防監(jiān)督執(zhí)法回訪制度，對監(jiān)督執(zhí)法,、行政許可所涉及的企事業(yè)單位,、個人進行回訪,，及時了解掌握監(jiān)督執(zhí)法各環(huán)節(jié)動態(tài),，有效約束亂作為、不作為的執(zhí)法行動,，糾正和改進消防執(zhí)法工作中存在的突出問題或不良行為,，掌握社會單位實情,，了解群眾訴求。強化廉潔執(zhí)法,，嚴格落實執(zhí)法聽證回訪,、聘請廉政監(jiān)督員、群眾滿意度調查等制度,，廣泛聽取群眾意見建議,，主動接受法律監(jiān)督部門、社會,、群眾的監(jiān)督,。嚴格執(zhí)行廉政規(guī)定，不斷健全執(zhí)法過錯問責,、失職問責和效能問責等制度,，堅決依法嚴處以言代法、以權代法,、以情代法等違法違規(guī)行為,，全面提升隊伍素質，切實凈化隊伍風氣,。打造陽光執(zhí)法,，強化監(jiān)督檢查，不斷改進便民,、利民服務舉措,，細化執(zhí)法標準，嚴密執(zhí)法程序,，規(guī)范執(zhí)法流程,，并充分發(fā)揮信息化作用，實行網上案卷評查,，對辦案環(huán)節(jié)實行實時,、具體、直接監(jiān)督,。同時,，在執(zhí)法崗位全面使用執(zhí)法記錄儀，從實體上,、程序上確保實現對執(zhí)法活動的全過程監(jiān)督,，增強執(zhí)法的透明度。

加強政策宣傳,，落實服務舉措,。針對實際，積極加強政策權威解讀，充分利用行政服務中心窗口對相關改革政策進行宣傳解讀,，同時充分利用媒體廣泛聚焦報道,。在窗口服務過程中，主動為辦事群眾發(fā)放宣傳資料,，讓群眾和社會單位及時了解消防工作動態(tài),。同時，要求全縣娛樂場所,、網吧和影院在開機前播放便民服務八項措施,，提高群眾知曉率。??????????????????????????????

（林鎣杉）

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