福州深化政務(wù)改革，更好服務(wù)企業(yè)和群眾

線上線下同發(fā)力 高效辦成一件事

東南網(wǎng)7月8日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 卞軍凱）

4日，在福州市政務(wù)服務(wù)中心的市交通運(yùn)輸局窗口,，福州捷運(yùn)恒通物流管理有限公司經(jīng)辦人員攜帶相關(guān)材料,，方便地辦理完成新開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)許可，領(lǐng)到了《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》,。這是全省范圍內(nèi)首次通過(guò)線下窗口成功辦結(jié)“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”業(yè)務(wù),，助力福州營(yíng)商環(huán)境邁上新臺(tái)階。

“窗口辦理收件登記時(shí),，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、身份證明等電子證照，隨后錄入申報(bào)信息完成受理,，再流轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)系統(tǒng)審查辦理,，核發(fā)相關(guān)證件，給企業(yè)帶來(lái)全流程的辦事便捷體驗(yàn),?！备Ｖ菔薪煌ㄟ\(yùn)輸局窗口工作人員介紹。

與此同時(shí),，線上的“一件事”便捷服務(wù)也已在福州全面落地,。

前幾天，家住鼓樓區(qū)的黃女士在為雙胞胎兒子報(bào)名“幼升小”入學(xué)時(shí),，通過(guò)“e福州”App的“教育入學(xué)一件事”入口,，很快完成了登記?！拜斎牒?jiǎn)單的身份信息后,，我選擇多胞胎，填入孩子們的信息和監(jiān)護(hù)人的信息,，就辦成了小學(xué)入學(xué)報(bào)名，方便又高效,?！?/span>

據(jù)了解，在實(shí)行“教育入學(xué)一件事”之前,，家長(zhǎng)有的要開(kāi)具社保繳交證明,，還有的要開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)證明，甚至還有的要去派出所開(kāi)具居住證明或是戶籍證明?，F(xiàn)在,，在App上經(jīng)過(guò)線上身份核驗(yàn)，即可調(diào)取戶籍,、產(chǎn)權(quán),、社保等相關(guān)信息,，替代了之前多方開(kāi)證明的環(huán)節(jié)，讓家長(zhǎng)省心又省力,。

“高效辦成一件事”是將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大,、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理,，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。

今年初,，國(guó)務(wù)院發(fā)布“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單,，包括“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”等8組企業(yè)事項(xiàng)、“新生兒出生一件事”等5組個(gè)人事項(xiàng),。為了讓13組“一件事”高效辦成,，福州圍繞公民個(gè)體從出生到退休、市場(chǎng)主體從設(shè)立到注銷的全生命周期,，按照一次告知要求,、一張申請(qǐng)表單、一份申請(qǐng)材料,、一套辦理流程,，在線上線下全域一體推進(jìn)改革。

線下,，福州市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗,，組建工作專班，由牽頭單位會(huì)同配合部門(mén)優(yōu)化“一件事”申請(qǐng)辦理標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程等,，確保13組事項(xiàng)盡早落地。線上,，通過(guò)強(qiáng)化數(shù)字賦能,，推動(dòng)數(shù)據(jù)有序共享，實(shí)現(xiàn)13組“高效辦成一件事”在網(wǎng)上端,、掌上端等線上服務(wù)渠道全覆蓋,。

線上線下齊發(fā)力，便民服務(wù)暖人心,。前幾天，家住長(zhǎng)樂(lè)區(qū)的林女士打電話咨詢補(bǔ)辦殘疾人證業(yè)務(wù)時(shí),，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員告知她,，可通過(guò)線上辦理“殘疾人服務(wù)一件事”，并在電話中一步一步引導(dǎo)她操作,。最終,，林女士足不出戶,，就申請(qǐng)并辦成了殘疾人證掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。

目前,，福州市以推動(dòng)“高效辦成一件事”落地為契機(jī),，進(jìn)一步增強(qiáng)幫辦代辦能力，線上推行人工在線幫辦和問(wèn)答式引導(dǎo)智能幫辦,，線下為老年人,、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、幫代辦,、優(yōu)先辦,，通過(guò)高效率高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，更好地為企業(yè)和群眾提供便利,。