今年暑期，部分需預(yù)約參觀的景區(qū)出現(xiàn)“黃?！睋屍睌D占門(mén)票資源,、干擾正常參觀秩序的情況。故宮博物院數(shù)字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪時(shí)表示,，針對(duì)“黃?！睋屍薄C(jī)器刷票等情況,，故宮博物院采取技防和人防相結(jié)合的方式,，由專人值守，自每晚8點(diǎn)放票時(shí)間起,，人工緩慢釋放票額,，延長(zhǎng)放票時(shí)長(zhǎng)，提升觀眾購(gòu)票體驗(yàn)和購(gòu)票成功率,。

蘇怡介紹,，故宮博物院結(jié)合工作實(shí)際，在平日4萬(wàn)人次接待量的基礎(chǔ)上,，適當(dāng)調(diào)整放票數(shù)量,，上調(diào)大約25％左右，緩解暑期觀眾購(gòu)票壓力,。這一措施也將在今后的五一,、十一假期等客流高峰時(shí)段繼續(xù)施行。此外,，未成年人等享受免費(fèi)參觀票務(wù)政策的人群不占用既有票池,。

相關(guān)技術(shù)人員向記者展示小程序售票和防“黃牛”手段,。以8月20日20時(shí)12分的情況為例,，小程序售票系統(tǒng)接受近9萬(wàn)次請(qǐng)求，其中正常請(qǐng)求量?jī)H1.7萬(wàn)余次,。技術(shù)人員表示,，從近15日的攔截?cái)?shù)據(jù)來(lái)看，系統(tǒng)總計(jì)接受3000多萬(wàn)次請(qǐng)求,，平均每天超過(guò)250萬(wàn)次請(qǐng)求,，其中識(shí)別惡意機(jī)刷流量達(dá)80％以上,。

“初始流量中‘黃牛’請(qǐng)求占比整體接近90％,，如果不做攔截和處置,，普通用戶很難參與競(jìng)爭(zhēng)，買(mǎi)到門(mén)票,?！边@名技術(shù)人員說(shuō)。

據(jù)介紹,，故宮博物院還分別設(shè)置旅行社端,、散客端票倉(cāng)隔離，避免出現(xiàn)旅行社過(guò)度擠占散客資源的情況,；要求未有嚴(yán)重投訴記錄的旅行社,，才可以注冊(cè)旅行社賬號(hào)，通過(guò)旅行社端購(gòu)票,。

“防治‘黃?！牟﹩挝患訌?qiáng)防護(hù)手段外，也需要監(jiān)管單位和社會(huì)共同努力,?！碧K怡說(shuō)。（記者楊湛菲）